Права и обязанности потребителей и поставщиков
Поставщик обязан:
- соблюдать правила поставки природного газа;
- обеспечивать поставку природного газа на условиях и в объемах, определенных договором на поставку природного газа, при условии соблюдения потребителем дисциплины отбора природного газа и расчетов за него;
- обеспечивать представление всех необходимых документов для подтверждения Оператором ГТС необходимого потребителю объема природного газа при условии, что потребитель выполнил собственные обязанности перед поставщиком, для заказа необходимого потребителю объема природного газа;
- в установленном порядке рассматривать запросы потребителей о деятельности, связанной с поставками природного газа;
- своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию, в том числе предусмотренную Законом Украины «Об особенностях доступа к информации в сферах снабжения электрической энергии, природного газа, теплоснабжения, централизованного снабжения горячей воды, централизованного водоснабжения и водоотведения», а также данные о фактических начисления (объем и стоимость) за услуги по газоснабжению, чтобы дать возможность потребителю регулировать собственное потребление природного газа. Мероприятия по предоставлению информации для потребителя должны быть предусмотрены в договоре поставки природного газа. Никакие дополнительные расходы за предоставление информации потребителем не оплачиваются;
- своевременно сообщать потребителю, если поставщик находится в процессе ликвидации или признания банкротом, или поставщик проходит по процедуре приостановления / аннулирование лицензии на поставку природного газа, или его лицензию на осуществление деятельности по поставке природного газа аннулировано, или ее действие приостановлено и об отсутствии ресурса природного газа;
- соблюдать минимальные стандарты и требования к качеству обслуживания потребителей природного газа;
- предлагать потребителю по договору поставки природного газа выбор способов оплаты за природный газ, поставляемый и потребляется, включая банковский платежный сервис, онлайн перевод, почтовый перевод, внесение наличных на счет поставщика в кассе и / или другие методы, согласование которых должно быть справедливым, прозрачным и недискриминационным между потребителями;
- создать точки контакта для предоставления информации потребителям. Контактные данные и режим работы каждой контактной точки должны быть предусмотрены в договоре поставки природного газа и на вебсайте поставщика в сети Интернет;
- предоставить потребителю окончательный счет (счет-фактуру) после смены поставщика или расторжения договора поставки природного газа не позднее чем через шесть недель после такого изменения или расторжения договора.
Поставщик имеет право:
инициировать / принимать меры по прекращению или ограничению в установленном порядке поставки природного газа потребителю в случае:
- проведение потребителем неполных или несвоевременных расчетов по договору;
- перерасхода суточной нормы (согласованного договором графика неравномерной подачи природного газа) и / или месячного подтвержденного объема природного газа;
- расторжения договора поставки природного газа;
- отказа от подписания акта приема-передачи без соответствующего письменного обоснования;
- наступления мероприятий, предусмотренных Правилами о безопасности поставок природного газа, действующие в соответствии с требованиями статьи 5 Закона Украины "О рынке природного газа" и распространяются на потребителей, не защищены в соответствии с указанными Правилами.
Также поставщик имеет право:
- заключить договор поставки природного газа с любым потребителем и при отсутствии просроченной задолженности потребителя за природный газ перед действующим поставщиком поставить природный газ потребителю в периоде, следующем после периода поставки природного газа действующим поставщиком;
- получать от потребителя своевременную оплату за природный газ в соответствии с условиями договора;
- на беспрепятственный доступ (по предъявлению служебного удостоверения) к коммерческим узлам учета природного газа, установленных на объектах газопотребления потребителя, для сверки данных фактического потребления природного газа; на полную и достоверную информацию от потребителя, с которым заключен договор, по режимам потребления природного газа;
- на инициирование процедуры прекращения (ограничения) поставки природного газа потребителю согласно условиям договора на поставку природного газа и в соответствии с требованиями настоящих Правил.
Потребитель обязан:
- соблюдать требования правил поставки природного газа;
- обеспечивать соблюдение дисциплины отбора (потребления) газа в объемах и на условиях, определенных договорами;
- своевременно и в полном объеме платить за поставленный природный газ на условиях, определенных договорами;
- осуществлять комплекс мероприятий, направленных на предотвращение возникновения угрозы жизни или травматизма, повреждения оборудования и продукции, негативных экологических последствий и т.п. в случае получения уведомления о прекращении (ограничении) поставки (распределения / транспортировки) газа;
- обеспечивать допуск представителей поставщика по предъявлению служебного удостоверения на территорию собственных объектов для сверки данных фактического потребления природного газа;
- самостоятельно ограничивать (прекращать) потребление природного газа в случаях:
- нарушение сроков оплаты по договору на поставку природного газа;
- отсутствия или недостаточности подтвержденного объема природного газа, выделенного потребителю;
- перерасходов суточной нормы и / или месячного подтвержденного объема природного газа без согласования с поставщиком;
- отсутствия заключенного договора поставки природного газа.
Потребитель имеет право:
- на получение природного газа в объемах, определенных договором поставки природного газа, при условии соблюдения его условий;
- на одновременное заключение нескольких договоров поставки природного газа, если его годовой объем потребления природного газа превышает 30 млн куб. метров;
- на бесплатное получение информации по ценам поставщика на природный газ и порядка оплаты;
- самостоятельно прекращать (ограничивать) отбор природного газа для собственных нужд с соблюдением требований действующего законодательства, о чем должен письменно сообщать всех субъектов рынка природного газа, с которыми заключены соответствующие договоры;
- требовать возобновления поставок природного газа в установленном порядке после устранения нарушений и компенсации оплаты услуг за отключение и подключение, если прекращение газоснабжения произошло без расторжения договора поставки природного газа.