ООО "ТВІЙ ГАЗЗБУТ" уже вернуло клиентам почти 50% переплат

По состоянию на 8 июля 2022 года ООО "ТВІЙ ГАЗЗБУТ" вернуло бытовым клиентам более 178 тысяч гривен переплат и ошибочно уплаченных средств за потребленный в мае природный газ.

“Возврат переплат продолжается и мы очень просим наших клиентов набраться терпения. В общей сложности мы получили от клиентов 353 заявления на возврат почти 374 тысяч гривен, поэтому 48% средств мы уже вернули. К сожалению, военное положение и действия ГК "Нафтогаз Украины" замедляют процесс возврата средств", — сказала директор ООО "ТВІЙ ГАЗЗБУТ" Наталья Лавриненко.

Смена поставщика для бытовых потребителей ООО "ТВІЙ ГАЗЗБУТ" произошла в июне, хотя официальная дата смены поставщика на информационной платформе Оператора ГТС Украины указана 01.05.2022 г. В условиях отсутствия коммуникации с потребителями со стороны нового поставщика, ООО "ГК "Нафтогаз Украины", часть клиентов перечислила оплату за май на счета предыдущего поставщика.

“Нам официально стало известно о переводе наших клиентов к “поставщику последней надежды” только 12 июня. После того, как мы узнали с информационной платформы ООО "Оператор ГТС Украины" об изменении поставщика, мы начали информировать об этом наших потребителей, — отметила директор компании.

В компании уточнили, что автоматически перевести переплату с лицевого счета в ООО "ТВІЙ ГАЗЗБУТ" на лицевой счет клиента в ООО "ГК "Нафтогаз Украины" невозможно, поскольку это разные юридические лица. Отсутствует согласованный сторонами механизм автоматического перевода средств с лицевых счетов потребителей одной компании на лицевые счета потребителей другой, поскольку с ООО «ГК «Нафтогаз Украины» не достигнуто соглашение по данному вопросу.

"Если потребитель имеет переплату или оплатил газ ошибочно, он может послать нам заявление на возврат средств", — указала Наталья Лавриненко.

Напомним, в конце апреля этого года Кабинет Министров ввел механизм специальных обязанностей по поставке газа населению, условия которого не смог выполнить ни один крупный поставщик в Украине. Поэтому новые договоры на закупку газа для населения с ГК "Нафтогаз Трейдинг" не заключило подавляющее большинство поставщиков. В результате более 90% бытовых потребителей Украины оказались на обслуживании "поставщика последней надежды", функции которого выполняет ООО "ГК "Нафтогаз Украины".